Notre équipe prépare vos colis du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Les commandes sont traitées dans les 24 h (jours ouvrés) suivant la confirmation reçue par mail et les colis sont remis une fois par jour en début d’après-midi au transporteur sélectionné. Les commandes effectuées le weekend peuvent être expédiées jusqu'à 48 h, en fonction du flux à traiter.
Notre équipe met tout en œuvre pour expédier vos colis le plus rapidement possible. Chaque commande effectuée avant 14h30 sera expédiée le jour même.
Frais de livraison offerts à partir de 39,90 € TTC en France métropolitaine.
Mode de livraison
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Zone de livraison
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Frais de livraison
Pour les commandes via Colissimo, toute commande supérieure à 100 € sera envoyé contre signature. Si le destinataire n’est pas présent à son domicile lors de la livraison, un avis de passage sera déposé et le colis sera à récupérer dans un bureau de poste contre une signature.
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Colissimo commerçant
Chronopost à domicile
Chronopost Express en point relais
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Modalité de règlement
Le système de paiement Payplug vous permet un paiement sécurisé par carte bancaire. À partir de 50 € d’achat, nous vous proposons un paiement en plusieurs fois (2, 3 ou 4 fois) par carte bancaire via Alma.
Un paiement par chèque est possible, la commande sera alors expédiée une fois le chèque encaissé. L’adresse d’envoi du chèque vous sera communiquée une fois la commande validée.
Retour
Afin d’obtenir un bon de retour, merci de nous envoyer un mail à contact@valebio.com avec votre numéro de commande, le nom de l’article que vous souhaitez retourner et la raison pour laquelle vous souhaitez nous le retourner.
Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours pour effectuer votre demande de retour. Vous devrez retourner vos articles via l’étiquette de retour qui vous sera envoyée (montant de 4.90 €, déduit du montant du remboursement).
Lorsque le retour de la commande est partiel, si vous avez bénéficié d’une offre sur des packs de 2 ou plus de produits, cette offre sera déduite du montant du remboursement.
Dans le cas du retour d’un colis qui n’a pas été retiré en point relais, si vous souhaitez une réexpédition, celle-ci vous sera facturée 3.90 €.
En cas de refus de votre colis sans raison apparente, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d’origine, complets (accessoires, notices…) en état, non ouverts, le droit de rétractation ne peut être exercé que pour des produits se trouvant dans un état permettant une nouvelle commercialisation.
Pour plus de détails sur les retours, n’hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Le remboursement sera effectué lors de la réception de votre colis retour avec le même moyen de paiement que celui choisi à la validation de votre commande.
Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 11 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s’effectuera en fonction de votre mode de paiement.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
VALEBIO.COM se réserve le droit d’annuler et de rembourser toutes les commandes effectuées par un professionnel.
Contact
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