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En cas de hausse d’activité, il est possible que la préparation prenne plus de temps que d’habitude. Cependant, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent dans les temps.

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Un paiement par chèque est possible, la commande sera alors expédiée une fois le chèque encaissé. L’adresse d’envoi du chèque vous sera communiquée une fois la commande validée.

Retour

Afin d’obtenir un bon de retour, merci de nous envoyer un mail à contact@valebio.com avec votre numéro de commande, le nom de l’article que vous souhaitez retourner et la raison pour laquelle vous souhaitez nous le retourner.

Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours pour effectuer votre demande de retour. Vous devrez retourner vos articles via l’étiquette de retour qui vous sera envoyée (montant de 4.90 €, déduit du montant du remboursement).

Lorsque le retour de la commande est partiel, si vous avez bénéficié d’une offre sur des packs de 2 ou plus de produits, cette offre sera déduite du montant du remboursement.

Dans le cas du retour d’un colis qui n’a pas été retiré en point relais, si vous souhaitez une réexpédition, celle-ci vous sera facturée 3.90 €.

En cas de refus de votre colis sans raison apparente, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d’origine, complets (accessoires, notices…) en état, non ouverts, le droit de rétractation ne peut être exercé que pour des produits se trouvant dans un état permettant une nouvelle commercialisation.

Pour plus de détails sur les retours, n’hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Le remboursement sera effectué lors de la réception de votre colis retour avec le même moyen de paiement que celui choisi à la validation de votre commande.

Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 11 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s’effectuera en fonction de votre mode de paiement.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

VALEBIO.COM se réserve le droit d’annuler et de rembourser toutes les commandes effectuées par un professionnel.

Contact

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